Revista de Socialómica

Abstracto

Agotamiento, rotación laboral y trabajo social sin fines de lucro

María Apuzzo-Okon

El síndrome de burnout todavía no se toma tan en serio como debería. El burnout es un dilema mundial en la profesión de trabajo social. Se revisaron artículos de Italia, Inglaterra, Corea y Estados Unidos. El burnout en los profesionales de la salud sigue ganando atención, en particular dentro de la profesión de trabajo social. El burnout parece ser particularmente frecuente entre los trabajadores sociales de salud mental que trabajan con poblaciones marginadas. Estos trabajadores sociales trabajan con personas vulnerables, y estas poblaciones pueden tener pesadas cargas emocionales para los trabajadores, especialmente en áreas que tienen menos recursos. Esto a menudo hace que el trabajo se sienta física y mentalmente agotador. La literatura analiza diferentes temas que contribuyen al burnout de los trabajadores de salud mental comunitarios. El trabajo que hacen es muy importante; son los líderes en ayudar a las poblaciones marginadas a reintegrarse a la sociedad a través del trabajo, la vivienda, la escuela y las conexiones familiares. Esto requiere mucho tiempo, esfuerzo, energía y emociones por parte del trabajador; sin embargo, la mayoría de los estudios encontraron que el burnout de los trabajadores no estaba correlacionado con la población a la que sirven. EspañolSe descubrió que algunos de los principales temas que conducen al agotamiento son la desconexión con los gerentes y la organización en su conjunto. El agotamiento conduce a una alta rotación, lo que resulta en una mala retención del personal, lo que afecta directamente la atención que reciben los clientes (Salyer, 2015). El objetivo de esta revisión es proporcionar una descripción general del impacto del agotamiento en la atención al cliente. Maria Apuzzo-Okon es la supervisora ​​de admisión del programa de Servicios personalizados orientados a la recuperación (PROS) de ICL. Maria se graduó con su MSW de la Silver School de NYU y está emocionada de continuar sus estudios. Está comprometida con la promoción del autocuidado para el personal y ayuda a mejorar el entorno laboral tanto para el personal como para los clientes atendidos. Con una carrera de 8 años en programas PROS, Maria tiene experiencia trabajando en salud mental comunitaria con adultos con trauma complejo, historial de abuso de sustancias y ayudando a los clientes con participación forense a reintegrarse en la comunidad. Algunas de sus habilidades y áreas de enfoque en este entorno son la terapia de grupo, la reducción de daños, el asesoramiento en duelo, la intervención en crisis, la salud integral, los diagnósticos duales, la atención informada sobre el trauma y la planificación centrada en la persona. Forma parte del Comité de Reconocimiento/Moral, del Equipo de Salud Integrada y del Equipo de Respuesta a Crisis de ICL, donde se compromete a brindar apoyo al personal de la agencia y a las comunidades y programas que han experimentado crisis. María ha recibido varios reconocimientos por su compromiso con la atención al cliente. María tiene un enfoque de estilo ecléctico con un aprecio por la teoría relacional. Sigue interesada en estudiar cómo los pasantes de MSW y el personal de trabajo social pueden mejorar su autocuidado y fomentar su desarrollo profesional a medida que ingresan y se mantienen en el campo del trabajo social.