Revista de atención al paciente

Abstracto

Impacto de la programación de acceso anticipado en las tasas de citas perdidas en atención primaria

Helen Yvonne Krippel, Miriam K Ross, Ronald P Hudak

Un problema importante que se encuentra en los consultorios médicos ambulatorios son las citas perdidas. El propósito de este estudio fue determinar si había una asociación entre la programación de acceso anticipado y las tasas de citas perdidas para los pacientes programados con médicos de atención primaria preferidos en comparación con los médicos de atención primaria no preferidos de una gran clínica multidisciplinaria. El modelo de creencias de salud fue el marco conceptual porque faltar a una cita programada previamente es un comportamiento de salud. La primera y la segunda pregunta de investigación examinaron si había una diferencia de proporción media estadísticamente significativa entre la tasa nacional de inasistencia y las tasas de inasistencia de las muestras de población. La tercera pregunta de investigación examinó la asociación entre los médicos de atención primaria preferidos y no preferidos y el estado de la visita de inasistencia. Se incluyeron en el estudio pacientes programados previamente con proveedores de atención primaria y mayores de 18 años, que totalizaron 4.815 visitas. Los datos se analizaron utilizando la prueba z de una y dos muestras, así como la prueba de Chi cuadrado para asociaciones. Los resultados del estudio demostraron una diferencia de proporción media estadísticamente significativa entre la tasa nacional de inasistencia y el estudio y una asociación significativa entre el tipo de médico y el estado de la visita. Los resultados sugieren que existe la posibilidad de mejorar el cumplimiento de las citas con la programación de acceso anticipado si los pacientes son programados con su médico de atención primaria preferido. Este estudio puede promover la atención al paciente al brindar a los médicos y administradores de atención médica una comprensión de la importancia que rodea la programación de acceso anticipado y las conductas de inasistencia de los pacientes, disminuyendo así las tasas de citas perdidas en la atención primaria.