Kircher y Dirk Sven
Los procesos de negocio actuales de asesoramiento telemédico suizo nos dan una imagen clara de lo que hacemos como procesos centrales y de apoyo de las enfermeras. Nos dan dirección y nos centran en nuestro negocio diario y en los objetivos concretos. Nos ayudan a distinguir las actividades relevantes para los objetivos de las menos importantes (Zoia, 2017). Necesitamos crear el sistema de actividades impulsadas por procesos para la empresa suiza de asesoramiento médico telemédico y pionera Medi24™, más precisamente la unidad de asesoramiento sanitario con un horizonte de planificación de un año.