Revista de Socialómica

Abstracto

Un enfoque para la evaluación de los beneficios del gobierno electrónico para los gobiernos, los ciudadanos y las empresas

Saad Haj Bakry, Zeyad Haj Bakry y Fahad Bin Muhaya

La evaluación de los beneficios del gobierno electrónico es una cuestión esencial para comprender su eficiencia y justificar su desarrollo futuro continuo. Este artículo tiene por objeto presentar un enfoque para esta evaluación que incluye principios básicos y pasos para la implementación de estos principios. Los principios se basan en una visión estructurada que se ocupa de: los servicios prestados por el gobierno electrónico, la facilitación de la utilización de estos servicios, los tipos de beneficios entregados, además de los actores que obtienen estos beneficios. Esos actores incluyen: el propio gobierno, los ciudadanos y las empresas del país, que colectivamente representan a la sociedad en su conjunto. El desarrollo de los pasos de evaluación combina la visión estructurada de los principios por un lado, con un análisis gradual de arriba hacia abajo por el otro. Se espera que el trabajo sea útil para los investigadores y profesionales del gobierno electrónico interesados ​​en analizar los beneficios y la eficiencia del gobierno electrónico, donde sea necesario, y en planificar su desarrollo futuro.