Revista Global de Ciencias Sociales Interdisciplinarias

Abstracto

Una evaluación de la relación entre el banco y el cliente en los bancos de depósito de dinero de Nigeria

James E. Ighoroje y Oshiobugie Omolegie Bruno

Este trabajo evalúa la “Relación entre el banquero y el cliente en los bancos de depósito de dinero de Nigeria que utilizan First Bank Nigeria Plc. La solidez de la relación entre el banquero y su cliente determinará en gran medida el éxito de la industria bancaria nigeriana. Se empleó un diseño de investigación de encuesta en el que se utilizaron cuestionarios estructurados para generar datos primarios de los encuestados, mientras que los datos secundarios se recopilaron de libros de texto, revistas, etc. Se proporcionó un tamaño de muestra de 60 instrumentos de cuestionario para completar. Se utilizó una herramienta estadística de porcentaje simple para procesar los datos recopilados y se empleó el coeficiente de correlación del momento del producto de Pearson para probar las hipótesis del estudio. Se descubrió que el surgimiento de la banca electrónica tiene un impacto significativo y positivo en la relación entre el banquero y el cliente y en asegurar su supervivencia; la administración tiene un papel crucial que desempeñar. Por lo tanto, se sugirió que el sistema de banca electrónica debería diseñarse con una mentalidad sólida de prevención de fallas y que el equipo de administración debería recibir la capacitación adecuada para prevenir fallas en el servicio con el objetivo principal de fortalecer el impulso de esta relación.