Salud Bucal y Manejo Dental

Abstracto

Evaluación de la satisfacción de los pacientes en los departamentos de ortodoncia de los hospitales del noroeste de Inglaterra, Reino Unido

Mohamed Shaath

Objetivo: Evaluar los niveles actuales de satisfacción de los pacientes en hospitales de ortodoncia en la región de Mersey y el norte de Gales, identificando tendencias relevantes. Encontrar nuevos datos medidos por la encuesta y utilizarlos para formar nuevas pautas para los niveles nacionales de satisfacción de los pacientes.
Diseño: Prospectivo, multicéntrico. Escenario: 11 departamentos de ortodoncia de hospitales en Merseyside y el norte de Gales.
Materiales y métodos: El cuestionario BOS validado se distribuyó a 11 departamentos de ortodoncia. Los pacientes de cada departamento completaron 50 cuestionarios de forma anónima y se analizaron utilizando estadísticas descriptivas.
Resultados: Superó los estándares de referencia de BOS en todos los criterios. Se recopilaron nuevos datos que se obtuvieron de la encuesta pero que la BOS nunca utilizó como estándares. Estas auditorías proporcionaron información valiosa, pero se basan en la auditoría original anterior y la hacen más inclusiva.
Conclusión: La auditoría cumplió con los estándares de oro. Recomendaciones: 1) Recordar a los pacientes sus obligaciones de higiene bucal y dietética en cada visita. 2) Información en la sala de espera sobre retenedores. Implementar los nuevos datos como base para futuras auditorías.