Avances en Farmacoepidemiología y Seguridad de Medicamentos

Abstracto

Servicios del Centro Nacional de Información sobre Medicamentos a través del Centro de Llamadas Directas del Ministerio de Salud (937) en Arabia Saudita

Alomi YA, AL-Mudaiheem H, Alsharfa A, Albassri H, Alonizi K, Alothaian M, Alreshidi M y Alzahrani T

Objetivo: El Centro Nacional de Información sobre Medicamentos (NDIC) comenzó a brindar servicios desde enero de 2013 y a responder consultas públicas y profesionales a través de los servicios de llamadas de la línea directa del Ministerio de Salud (937) desde diciembre de 2013. El objetivo de este estudio es explorar el análisis de las consultas de información nacional sobre medicamentos realizadas por los servicios de línea directa en Arabia Saudita.

Método: Simulación que incluye los 12 meses de 2014 en los que se recibieron consultas sobre información sobre medicamentos para adultos y niños; a través de los servicios de llamadas de la línea directa del Ministerio de Salud (937). Diez farmacéuticos clínicos de guardia y farmacéuticos capacitados expertos recibieron llamadas del público y profesionales que solicitaban información sobre medicamentos, a través de un sistema de documentación manual de consultas sobre información sobre medicamentos mediante un formulario de recopilación de datos de información sobre medicamentos.

Resultados: El número total de llamadas atendidas fue de 976 durante todo el período de estudio. De ellas, 264 (27%) llamadas fueron documentadas. La pregunta más frecuente fue sobre estandarización de dosis (27%) seguida de Administración de medicamentos (15,3%). Los medicamentos fueron los más solicitados (83,3%). Los antibacterianos fueron la pregunta más frecuente (19,80%) seguida de Vitaminas y suplementos (11,68%) y luego antidiabéticos (4,87%).

Conclusión: El centro nacional de información sobre medicamentos está ofreciendo por primera vez servicios de línea directa, respondiendo a consultas sobre información sobre medicamentos de profesionales y del público. El objetivo de educar a los profesionales y al público sobre la farmacoterapia de enfermedades comunes reducirá los problemas relacionados con los medicamentos. La ampliación de los servicios de línea directa de información sobre medicamentos con documentación electrónica y la ampliación de la cantidad de farmacéuticos clínicos con formación avanzada mejorará los resultados de los pacientes y evitará costos innecesarios.