Revista de teledetección y SIG

Abstracto

Automatización de procesos robóticos en banca

Bendición Chizeya

RPA es la aplicación de tecnología regida por procesos de negocio para automatizar tareas repetitivas. Se trata de tareas que suelen consumir mucho tiempo, son aburridas, propensas a errores humanos y añaden poco o ningún valor al negocio. RPA tiene diversas aplicaciones en el sector bancario en áreas como la mejora de procesos y la reducción de costes. Libera al personal de realizar tareas repetitivas para realizar tareas de mayor valor añadido, como la consultoría y los servicios de asesoramiento al cliente. Algunos de los casos de uso más populares para la automatización son el proceso de conciliación, la incorporación de clientes, el procesamiento de préstamos y las notificaciones a los clientes. El uso de RPA tiene grandes beneficios para los bancos y para los clientes del banco. Los bancos se están beneficiando de la reducción de los costes operativos, la mejora de los ingresos y la optimización de los procesos. Por otro lado, los clientes se benefician de un mejor servicio ofrecido por los bancos debido a la mejora de los tiempos de respuesta y a la reducción de los errores humanos.