Revista de atención al paciente

Abstracto

Principales prioridades para mejorar los servicios de salud entre los pacientes oncológicos australianos

Dr. Jamie Bryant*

Objetivo: Determinar entre una muestra de pacientes australianos con cáncer que reciben atención oncológica ambulatoria: (1) las mejoras del servicio de salud general más frecuentemente respaldadas seleccionadas por los pacientes; (2) para las tres mejoras del servicio de salud general más respaldadas, la proporción de participantes que respaldan cambios específicos en el servicio de salud; y (3) las características sociodemográficas, de la enfermedad y del tratamiento asociadas con las mejoras del servicio de salud general más frecuentemente respaldadas.

Métodos: Se realizó una encuesta transversal en seis unidades de tratamiento oncológico ambulatorio ubicadas en Nueva Gales del Sur, Australia. Se reclutaron pacientes que recibían quimioterapia para cualquier diagnóstico de cáncer en cualquiera de los seis servicios oncológicos. Los participantes completaron una encuesta en línea que incluía la Encuesta de preferencias del consumidor. Se realizaron análisis de regresión logística para identificar características sociodemográficas, de la enfermedad y del tratamiento asociadas con mejoras en los servicios de salud que se respaldan con frecuencia.

Resultados: Un total de 879 pacientes elegibles iniciaron la encuesta (tasa de consentimiento del 72%). Los participantes seleccionaron una mediana de dos mejoras en el servicio de salud. Las tres mejoras más solicitadas fueron el estacionamiento del automóvil (56%), información actualizada sobre el tratamiento o la evolución de la enfermedad (19%) y la restauración hospitalaria (17%). La edad fue la única característica asociada significativamente con la identificación del estacionamiento del automóvil como una mejora necesaria.

Conclusión: Para lograr una atención oncológica de alta calidad es necesario comprender las opiniones y experiencias de los pacientes sobre la calidad de la atención que reciben. El aparcamiento y el acceso a la información fueron los dos cambios en los servicios de salud generales que más frecuentemente respaldaron los participantes de esta muestra

Implicación práctica: Estudios futuros podrían examinar si implementar cambios según los comentarios de los pacientes mejora las percepciones de los pacientes sobre la calidad de la atención y los resultados de salud.