Martha Pinkoane G
Existe una creciente preocupación mundial sobre cómo se administran o gestionan los servicios públicos para ofrecer servicios de calidad de manera eficaz a las personas, las familias, la comunidad y la sociedad en general. Al revisar la definición de administración pública, se hace evidente que se refiere a la administración y gestión de las actividades realizadas por personal que se considera funcionario público empleado por el estado como servidor público. Como disciplina, se utiliza para estudiar el fenómeno que sustenta las actividades de los servidores públicos que a menudo se dividen en tres grupos burocráticos: personal superior, medio y subalterno. Aquellos que están en la gerencia superior o media llevan a cabo funciones expresivas, mientras que los subalternos implementan funciones instrumentales, ambas guiadas por políticas que emanan y operan bajo orientación política.