Emma EO Chukwuemeka, Elom Ikechukwu Ubochi y Elizabeth U Okechukwu
El estudio examinó el efecto del gobierno electrónico en la prestación de servicios en la Universidad Federal Ndufu-Alike Ikwo, estado de Ebonyi, Nigeria. Se adoptó un diseño de investigación descriptiva para guiar el estudio, se formularon y probaron dos hipótesis. Se utilizaron estadísticas no paramétricas de Chi-cuadrado para probar las hipótesis. El estudio reveló, entre otras cosas, que el gobierno electrónico tiene un fuerte efecto positivo en la prestación de servicios al mejorar el desempeño de los trabajadores. Esto se debe a que el uso de las TIC en actividades relacionadas con el trabajo reduce la pérdida de tiempo, los retrasos y los errores por parte de los trabajadores en el desempeño de sus funciones. Sobre la base de esto, se hicieron recomendaciones, entre las que se destaca que la institución debe mejorar la infraestructura y la estrategia actuales de TIC y seguir mejorando el acceso a Internet y la brecha digital entre el personal para seguir logrando sus objetivos organizacionales.