Revista de Gestión y Administración Pública

Abstracto

Implementación de la gestión del conocimiento en la industria hotelera de Nigeria

Nathaniel C. Ozigbo

Este estudio se centra en el papel de la gestión del conocimiento en el mantenimiento y la mejora de la innovación en la industria hotelera. En particular, el estudio busca establecer un modelo de gestión del conocimiento dentro del cual se puedan incorporar los principios de la innovación. Se hace una breve revisión de los conceptos de gestión del conocimiento y hotelería y sus respectivas sinergias, y las diversas definiciones mencionadas indican que la gestión del conocimiento tiene el potencial de ser un catalizador para la innovación dentro de las organizaciones. El estudio aplicó los métodos de encuesta donde se distribuyeron cuestionarios a 240 encuestados y se analizaron utilizando técnicas de análisis estadístico. La mayoría de los encuestados percibieron la gestión del conocimiento como una forma de agregar valor. Los resultados indicaron que el estado de la implementación del marco de gestión del conocimiento en la industria hotelera ha sido aceptado. El estudio también identificó la gestión del conocimiento como uno de los recursos más importantes que contribuyen a la ventaja competitiva de una organización. Este estudio proporcionó una mejor comprensión de los factores y variables determinantes de la gestión del conocimiento. El estudio podría ayudar a las organizaciones a diseñar mejor sus esquemas de gestión del conocimiento y generar resultados fructíferos tanto para los empleados como para las organizaciones. Nuestro estudio arrojó luz sobre el importante papel de la gestión del conocimiento y el papel de la alta dirección en la legitimación y el empoderamiento de los líderes de la gestión del conocimiento. El estudio señaló que las investigaciones futuras pueden centrarse en los líderes de gestión del conocimiento y abordar cuestiones como las características de los líderes de gestión del conocimiento eficaces y cómo puede una organización desarrollar un equipo comprometido de líderes de gestión del conocimiento.