Revista de Gestión y Administración Pública

Abstracto

Efectos del comportamiento y las actividades organizacionales en el campo de la innovación, la orientación al mercado y la orientación a la competencia sobre las ventajas competitivas en la industria de servicios

Fatemeh Bayat y Karim Hamdi

Hoy en día, las acciones y el comportamiento de las empresas en los mercados competitivos desempeñan un papel significativo y eficaz en los esfuerzos por crear ventajas competitivas. Esto es muy evidente en las industrias orientadas a los servicios, como la industria de los seguros. Mientras tanto, los esfuerzos organizacionales se consideran en tres direcciones en esta investigación, que incluyen la orientación al mercado, la orientación a la competencia y la orientación a la innovación. El objetivo principal de este estudio es evaluar la eficacia de los esfuerzos organizacionales en las áreas de innovación, competencia y orientación al mercado en la creación de ventajas competitivas. El método de investigación aquí se aplica para el objetivo y la encuesta para la naturaleza descriptiva. La población estadística de esta investigación es el personal de la sucursal de Saman Insurance. El número de personas que participaron en esta investigación es de 319 personas según la Oficina del Censo de Saman Insurance. El investigador ha utilizado el método de muestreo aleatorio simple para seleccionar la muestra de estudio de estas personas, y el número de personas encuestadas se determina mediante la fórmula de muestreo de Cochran para que sea igual a 174 personas. Se utiliza una encuesta de 24 preguntas para recopilar datos, y el supervisor y el asesor aprueban previamente su validez y fiabilidad. El software de análisis de datos utilizado en esta investigación es Smart PLS. Los resultados muestran que la orientación al mercado, la orientación a la innovación y la orientación a la competencia sí tienen efecto en la creación de ventajas competitivas.