Revista de Gestión y Administración Pública

Abstracto

Estrés laboral, agotamiento y política organizacional: percepciones y experiencias de los altos directivos del sector público sudafricano

Leon Swartz y Cheryl A. Potgieter

Este estudio intenta comprender las causas y los niveles de estrés laboral y agotamiento en un contexto cuantitativo. Se adoptó un método mixto en el que también se exploraron cuestiones de política organizacional mediante el uso de un enfoque cualitativo. La muestra se derivó de un departamento del Servicio Público de Sudáfrica y tres cuestionarios cuantitativos, a saber, el "Cuestionario de experiencia de vida laboral", el "Cuestionario de agotamiento de Maslach" y un "Cuestionario biográfico", fueron las herramientas de medición para este estudio. La muestra estuvo constituida por 341 funcionarios de alto nivel cuyos puestos iban desde el de subdirector hasta el de director general y se completaron 231 cuestionarios. El aspecto cualitativo utilizó cuestionarios semiestructurados, así como entrevistas individuales. Se adoptó un enfoque transversal. Los resultados indicaron que los niveles de estrés son significativamente altos dentro y fuera del entorno laboral. Una de las conjeturas destacadas de este estudio es investigar la relación entre el estrés y el agotamiento en la era posterior al apartheid. El estudio también revela que la política organizacional juega un papel importante en la influencia de los niveles de estrés que conducen al agotamiento. El objetivo del estudio es concienciar a los departamentos gubernamentales nacionales sobre la relación entre el estrés laboral y el agotamiento, así como sobre el papel que desempeñó la política organizacional entre los altos funcionarios gubernamentales, después de la era del apartheid de 1994.